Повернення та обмін

Ми хочемо, щоб засіб підійшов вашій тварині. Якщо щось не так — нижче описано, як повернути або обміняти замовлення.

Товар належної якості

Замовлення на сайті — це дистанційний договір. Відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете відмовитися від товару протягом 14 днів з дня його отримання.

Повернення можливе, якщо одночасно виконано умови:

товар не був у користуванні;
збережено товарний вигляд, споживчі властивості та оригінальне пакування;
не пошкоджено захисну мембрану або пломбу;
збережено розрахунковий документ (чек, накладну).

Зверніть увагу: парфумерно-косметичні вироби та предмети санітарної гігієни входять до переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994. Якщо захисну мембрану або пломбу відкрито, повернути такий товар неможливо — з міркувань гігієни ми не можемо продати його повторно.

Товар неналежної якості

Якщо ви отримали пошкоджений товар, не той засіб або виявили недолік — стаття 8 Закону України «Про захист прав споживачів» дає вам право вимагати на власний вибір:

заміни на такий самий товар або на аналогічний;
пропорційного зменшення ціни;
безоплатного усунення недоліків;
розірвання договору та повернення сплачених коштів.

У цьому випадку строк у 14 днів не застосовується, а витрати на зворотну доставку беремо на себе.

Як оформити повернення

Напишіть на anoripets@gmail.com або зателефонуйте на +380 68 389 11 64.
Вкажіть номер замовлення, назву товару та причину повернення. Якщо товар пошкоджено — додайте фото.
Ми відповімо протягом 1–2 робочих днів і узгодимо спосіб відправлення.
Надішліть товар Новою Поштою на відділення, яке ми вкажемо у відповіді на ваше звернення.

Витрати на зворотну доставку товару належної якості несе покупець, якщо ми окремо не домовимося про інше.

Повернення коштів

Кошти повертаємо тим самим способом, яким було здійснено оплату, не пізніше ніж протягом 7 днів після отримання та перевірки повернутого товару. Вартість доставки замовлення до покупця не повертається — повертається лише вартість самого товару.

Контакти для звернень

ANORI, ФОП Кулик Нікіта Ігорович, ІПН 3925606576. Адреса реєстрації: 21023, Вінницька обл., Вінницький р-н, м. Вінниця, вул. Мейса Джеймса, буд. 25. Телефон: +380 68 389 11 64, e-mail: anoripets@gmail.com.